ЧаПи - Часто Задавані Питання
Оплата: Банк / Банківський переказ - Чому моє замовлення ще не схвалено?
Цікавитеся, чому ваш банківський / переказовий ордер ще не схвалено?
Ми тут, щоб допомогти. Будь ласка, уважно прочитайте інформацію нижче.
Ви вибрали Банківський / Wire Transfer як метод оплати.
Якщо ваш банк не пропонує перекази в реальному часі, експрес, термінові або миттєві, цей процес зазвичай не швидкий. (Примітка: Щойно ми отримаємо ваш переказ, наша система схвалює його за секунди!)
Ви включили в переказ референс/повідомлення "Order XXXX"?
Якщо забули, дайте нам знати відразу, і ми вручну пошукаємо ваш платіж.
(Приклад зображення зі сторінки оплати.)
Якщо все було введено правильно — включно з точною сумою та номером ордера — наша система схвалить його автоматично, щойно наш банк отримає його.
Не потрібно продовжувати розслідування нижче!
--------
Готові продовжити розслідування?
КРОК 1
- Минуло 1-2 робочі дні (з понеділка по п’ятницю, виключаючи свята) з моменту відправлення банківського / Wire переказу?
- Ви відправили його як платіж у реальному часі, експрес, терміновий або миттєвий?
- Ви забули включити референс/повідомлення "Order XXXX"?
Якщо ви відповідаєте "ТАК" на будь-яке з цих питань, переходьте до Кроку 2.
Якщо "НІ", будь ласка, зачекайте — перекази зазвичай займають 1-2 робочі дні. Наша система схвалить його автоматично після отримання.
КРОК 2
Нам потрібна така 5 частин інформації від вас, напишіть їх тут у текстовому форматі.
1. Обов’язково: Ім’я відправника на банківському / Wire переказі. (напишіть це в текстовому форматі!)
2. Обов’язково: Номер IBAN відправника. (напишіть це в текстовому форматі!)
3. Обов’язково: Номер ордера RealEscort. (напишіть це в текстовому форматі!)
4. Обов’язково: Точна сума в EURO, яку переказали. (напишіть це в текстовому форматі!)
5. Обов’язково: Чітке фото підтвердження вашого банківського переказу (з веб-сайту або додатка вашого банку, не з нашого веб-сайту!).
Усі 5 є обов’язковими, щоб ми могли допомогти!
Щойно ми отримаємо всі 5 частин інформації, ми вручну перевіримо ваш банківський / Wire переказ.
- Ваш тікет може бути призначений спеціалісту підтримки або адміністратору, оскільки лише вони мають доступ до банківських рахунків.
- Це може зайняти час, тому дякуємо за ваше терпіння.
Корисні посилання:
Загалом, як додати номер вашого замовлення — Довідник посилань / повідомлень
Revolut Bank - Довідка / Посібник з повідомлень
N26 Bank - Довідник референсів / повідомлень
Ми тут, щоб допомогти. Будь ласка, уважно прочитайте інформацію нижче.
Ви вибрали Банківський / Wire Transfer як метод оплати.
Якщо ваш банк не пропонує перекази в реальному часі, експрес, термінові або миттєві, цей процес зазвичай не швидкий. (Примітка: Щойно ми отримаємо ваш переказ, наша система схвалює його за секунди!)
Ви включили в переказ референс/повідомлення "Order XXXX"?
Якщо забули, дайте нам знати відразу, і ми вручну пошукаємо ваш платіж.
(Приклад зображення зі сторінки оплати.)
Якщо все було введено правильно — включно з точною сумою та номером ордера — наша система схвалить його автоматично, щойно наш банк отримає його.
Не потрібно продовжувати розслідування нижче!
--------
Готові продовжити розслідування?
КРОК 1
- Минуло 1-2 робочі дні (з понеділка по п’ятницю, виключаючи свята) з моменту відправлення банківського / Wire переказу?
- Ви відправили його як платіж у реальному часі, експрес, терміновий або миттєвий?
- Ви забули включити референс/повідомлення "Order XXXX"?
Якщо ви відповідаєте "ТАК" на будь-яке з цих питань, переходьте до Кроку 2.
Якщо "НІ", будь ласка, зачекайте — перекази зазвичай займають 1-2 робочі дні. Наша система схвалить його автоматично після отримання.
КРОК 2
Нам потрібна така 5 частин інформації від вас, напишіть їх тут у текстовому форматі.
1. Обов’язково: Ім’я відправника на банківському / Wire переказі. (напишіть це в текстовому форматі!)
2. Обов’язково: Номер IBAN відправника. (напишіть це в текстовому форматі!)
3. Обов’язково: Номер ордера RealEscort. (напишіть це в текстовому форматі!)
4. Обов’язково: Точна сума в EURO, яку переказали. (напишіть це в текстовому форматі!)
5. Обов’язково: Чітке фото підтвердження вашого банківського переказу (з веб-сайту або додатка вашого банку, не з нашого веб-сайту!).
Усі 5 є обов’язковими, щоб ми могли допомогти!
Щойно ми отримаємо всі 5 частин інформації, ми вручну перевіримо ваш банківський / Wire переказ.
- Ваш тікет може бути призначений спеціалісту підтримки або адміністратору, оскільки лише вони мають доступ до банківських рахунків.
- Це може зайняти час, тому дякуємо за ваше терпіння.
Корисні посилання:
Загалом, як додати номер вашого замовлення — Довідник посилань / повідомлень
Revolut Bank - Довідка / Посібник з повідомлень
N26 Bank - Довідник референсів / повідомлень
