ЧаПи - Часто Задавані Питання
Оплата: Bitcoin/Криптовалюта (Чому моє замовлення ще не схвалено?)
Ви обрали криптовалюту як метод оплати, і як чітко пояснено під час оформлення замовлення, транзакції з криптовалютою можуть займати час на підтвердження та обробку — схвалення не завжди миттєве.
Чи минуло більше 4 годин з моменту платежу?
І ваше замовлення все ще не схвалено?
Або перевірка вашого wallet/транзакції показує як завершену/успішну?
Тільки якщо вищезазначене стосується, може бути проблема — дотримуйтесь кроків нижче.
Якщо ви оплатили через CoinPayments:
CoinPayments автоматично надсилає email на адресу, яку ви ввели під час оплати.
Цей email містить важливі оновлення, підтвердження або будь-які проблеми, що потребують вашої уваги.
Перевірте вашу папку вхідних (та spam/junk) на наявність email від CoinPayments.
Цей email зазвичай виглядає подібно до цього:
Будь-які проблеми (наприклад, невалідний email, затримки мережі, неповна оплата або потрібна верифікація) повинні бути вирішені безпосередньо з CoinPayments
Ви повинні зв’язатися з підтримкою CoinPayments самостійно, ми не можемо вирішувати транзакції CoinPayments.
Як тільки CoinPayments підтвердить платіж нам, ваше замовлення буде автоматично схвалено за секунди.